Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio web de Hotel Arturo Michelena, las consultas, solicitudes de reserva, comunicaciones por WhatsApp y la relación general con los huéspedes antes, durante y después de su estadía.
Resumen práctico: las reservas están sujetas a disponibilidad, la confirmación depende de validación del hotel y las modificaciones o cancelaciones deben solicitarse por los canales oficiales.
1. Identificación y canales oficiales
La gestión y gerencia del Hotel Arturo Michelena está a cargo de Operadora Turística Humboldt 1956, C.A., inscrita bajo el RIF J-413186780. El hotel opera en Centro Poliven, antiguo Danaven, Piso 2, Avenida Domingo A. Olavarría, Valencia 2003, Carabobo, Venezuela. Los canales oficiales de atención son este sitio web, el correo info@hotelarturomichelena.com y teléfono fijo +58 241 515 3000, WhatsApp +58 422 634 3604.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a su finalidad: consultar información, revisar tarifas, solicitar reservas y contactar al hotel. No está permitido intentar vulnerar la seguridad del sitio, usar datos falsos, automatizar consultas abusivas o afectar la disponibilidad del servicio.
3. Información, tarifas y disponibilidad
Procuramos mantener la información actualizada; sin embargo, tarifas, disponibilidad, promociones, servicios y condiciones pueden cambiar sin previo aviso. Una solicitud enviada desde el sitio o WhatsApp no garantiza disponibilidad hasta que el hotel confirme expresamente la reserva.
4. Reservas
- Toda reserva está sujeta a disponibilidad real al momento de la confirmación.
- El huésped debe suministrar información correcta y suficiente para procesar la solicitud.
- El hotel puede requerir garantía, abono, pago anticipado o confirmación adicional según temporada, ocupación o tipo de tarifa.
- La reserva queda confirmada únicamente cuando el hotel comunique la aceptación por un canal oficial.
5. Check-in, check-out y requisitos de ingreso
El horario regular de entrada es a partir de las 3:00 PM y la salida hasta las 12:00 PM. Early check-in y late check-out dependen de disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. El hotel podrá solicitar identificación válida de los huéspedes y datos necesarios para el registro.
6. Pagos, moneda y facturación
Las tarifas pueden expresarse en dólares estadounidenses (USD) o su equivalente según los métodos disponibles al momento de pago. El hotel indicará los métodos aceptados antes de confirmar la reserva. El huésped es responsable de verificar monto, referencia, concepto y datos de pago antes de enviar cualquier comprobante.
7. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se rigen por la tarifa contratada, la antelación de la solicitud, la temporada, la ocupación y las condiciones comunicadas al confirmar. Consulte la Política de Cancelaciones y Reembolsos para más detalles.
8. Ocupación, habitaciones y servicios
Cada habitación tiene una capacidad máxima indicada. No se permite excederla por seguridad, comodidad y control operativo. Algunos servicios pueden estar sujetos a horario, disponibilidad, mantenimiento, condiciones climáticas, restricciones operativas o coordinación previa.
9. Traslados y servicios vinculados al aeropuerto
Los traslados, cuando se ofrezcan, deben coordinarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad, horario, distancia, condiciones de seguridad y confirmación del hotel. El hotel no controla cambios de vuelos, demoras aeroportuarias, cancelaciones de aerolíneas ni decisiones de autoridades.
10. Conducta del huésped
El huésped debe respetar las normas internas, el descanso de otros huéspedes, las instalaciones, al personal y las disposiciones de seguridad. El hotel puede rechazar o finalizar una estadía ante conductas violentas, fraudulentas, riesgosas, ilegales o contrarias a la convivencia.
11. Daños, objetos personales y responsabilidad
El huésped será responsable por daños causados por uso indebido de instalaciones, mobiliario o equipos. El hotel recomienda no dejar objetos de valor sin custodia y utilizar las medidas de seguridad disponibles. La responsabilidad del hotel se limita conforme a la ley aplicable y a las condiciones comunicadas al huésped.
12. Propiedad intelectual
Textos, fotografías, diseño, logotipos, marcas y contenido del sitio pertenecen al hotel o se usan con autorización. No se permite copiar, reutilizar o explotar el contenido sin permiso previo.
13. Protección de datos
El tratamiento de información personal se explica en nuestra Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
14. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.
Este documento es una base informativa para el sitio web y debe ser revisado por un profesional legal si se requiere validación jurídica formal.